Transformasi Digital Pemasaran Perguruan Tinggi Swasta melalui Artificial Intelligence

Abstrak

Persaingan yang semakin ketat di sektor pendidikan tinggi, khususnya perguruan tinggi swasta (PTS), menuntut strategi pemasaran inovatif berbasis teknologi untuk menarik minat calon mahasiswa. Penelitian ini mengeksplorasi penerapan Artificial Intelligence (AI) dalam manajemen pemasaran PTS di Indonesia, dengan menyoroti efisiensi, personalisasi, dan peningkatan pengalaman calon mahasiswa. Pendekatan kuantitatif deskriptif dan eksploratif digunakan untuk menganalisis data yang dikumpulkan melalui survei dan wawancara mendalam dengan 15 PTS yang telah menerapkan AI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan AI, seperti chatbot untuk komunikasi real-time dan analitik data untuk memahami kebutuhan calon mahasiswa, berhasil meningkatkan efektivitas pemasaran. Sebanyak 73% PTS melaporkan peningkatan responsivitas komunikasi, sementara efisiensi biaya pemasaran mencapai rata-rata 22%. Namun, kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan sumber daya manusia yang terampil dan infrastruktur teknologi yang belum memadai. Implikasi penelitian ini menyoroti pentingnya investasi dalam pelatihan staf dan pengembangan infrastruktur untuk mendukung adopsi AI secara luas. Dengan temuan ini, penelitian memberikan panduan strategis bagi PTS untuk memanfaatkan teknologi AI guna meningkatkan daya saing mereka di pasar pendidikan tinggi yang semakin kompetitif.